Réception
Superviseur de réception
Détails du poste
- Horaires: Temps plein · 42–48 h/semaine
- Période: Permanent · toute l'année
- Langues: Allemand (courant) · Anglais (courant)
Nous plaçons un superviseur de réception pour un hôtel quatre étoiles à Zermatt. Le poste est le gardien de la première impression : arrivées, départs, demandes des clients et coordination quotidienne de l'équipe réception pendant la saison d'hiver et au-delà.
Vos missions
- Superviser arrivées, départs et demandes des clients
- Coordonner l'équipe de réception sur tous les services
- Gérer les check-in et check-out avec le système hôtelier
- Traiter les retours clients, réclamations et demandes spéciales
- Appuyer le service de nuit et les procédures de passation
Profil recherché
- Expérience de supervision de la réception en hôtel
- Expérience des systèmes de gestion hôtelière
- Sens du service et sang-froid face aux clients
- Allemand et anglais courants, français apprécié
- Disponibilité pour les périodes de pointe et week-ends